Att driva en framgångsrik klinik eller salong handlar inte alltid om att få fler kunder. Ibland handlar det om att hitta sina allra första, och ibland om att ta hand om dem man redan har.
Oavsett om du precis har öppnat din verksamhet, hyr en stol på en salong eller har en kalender som ständigt är fullbokad finns det smarta sätt att skapa bättre förutsättningar för att växa.
Här är några tips och verktyg som hjälper dig på vägen.
1. För dig som vill nå fler kunder
När du är ny i branschen är en av de största utmaningarna att få kunder att hitta till dig. Sociala medier är ett bra sätt att visa upp ditt arbete och bygga relationer, men det finns också ett värde i att synas där människor redan letar efter en behandling.
Tänk så här: det är skillnad på någon som scrollar förbi en bild på Instagram och någon som aktivt söker efter en ledig massagetid. Var regelbundet tillgänglig i de kanaler som finns, så att du alltid är det vi kallar top of mind.
Det kan vara särskilt värdefullt när du är nystartad, precis har börjat hyra en stol eller har fler lediga tider än vanligt.
2. För dig som redan har fullt i kalendern
En fullbokad kalender är förstås något att glädjas åt. Men även när efterfrågan är hög kan sena avbokningar och ändrade planer skapa luckor som är svåra att fylla med kort varsel.
Samtidigt finns det kanske kunder som gärna hade tagit en tidigare tid, om de bara visste att den blivit ledig.
På så sätt får du en chans att fylla luckorna utan att själv behöva kontakta varje kund. Vill du minska antalet luckor från början kan du också läsa om hur du minskar no-shows.
3. För dig som vill fylla luckorna i sista minuten
Även den mest välplanerade kalendern kan få oväntade luckor. Kanske blir en kund sjuk eller behöver boka om sin behandling.
I stället för att låta tiden stå tom kan du göra den lite extra attraktiv för någon som har möjlighet att komma med kort varsel.
Det ger kunder som är flexibla en anledning att boka, samtidigt som du ökar chansen att få betalt för en tid som annars hade stått tom.
Väx i din egen takt
Det finns ingen strategi som passar alla verksamheter. Vissa behöver nå fler nya kunder, andra vill fylla tillfälliga luckor och några vill helt enkelt lägga mindre tid på administration.
Det viktigaste är att förstå vad just din verksamhet behöver och använda rätt verktyg vid rätt tillfälle. Är du osäker på vilket verktyg som passar när? Läs guiden Sista minuten, Raketen eller Deals – välj rätt verktyg vid rätt tillfälle.
Med små justeringar kan du skapa en mer välfylld kalender, ta vara på fler bokningsmöjligheter och bygga en verksamhet som håller över tid.
Ordlista
Top of mind
Top of mind betyder att ditt varumärke är det första kunden tänker på när ett visst behov uppstår.
Tänk dig att någon säger: ”Jag behöver boka en klipptid.” Om personen direkt tänker på din salong, utan att behöva googla eller fundera på andra alternativ, då är du top of mind.
